Révolutionner les soins maternels avec l'IA

En Kenya, l’accès à des soins maternels rapides et de qualité reste un défi pour des millions de femmes. Jacaranda Health, une organisation à but non lucratif, transforme le paysage des soins maternels grâce à des solutions numériques innovantes. Parmi ses initiatives pionnières figure PROMPTS, un outil de santé numérique alimenté par l’IA, qui a permis à près de trois millions de mères kényanes d’accéder à des informations vitales via SMS.

Autonomiser les mères grâce à des soins pilotés par l’IA

Depuis son lancement en 2017, PROMPTS est passé d’un simple service d’information par SMS à une plateforme sophistiquée alimentée par l’IA. À l’origine, il envoyait des rappels aux femmes enceintes concernant les consultations essentielles et les facteurs de risque pendant la grossesse. Cependant, lorsque les mères ont commencé à répondre avec des questions, Jacaranda Health a saisi l’opportunité d'améliorer l'engagement et de fournir un soutien plus personnalisé. Aujourd’hui, PROMPTS intègre un modèle de langage de grande envergure (LLM) en swahili, qui adapte les informations en fonction des profils des utilisatrices et oriente rapidement les cas à haut risque vers des agents d’assistance humaine.

Grâce à l’IA, PROMPTS a considérablement amélioré la rapidité et la précision des réponses, garantissant aux mères enceintes et aux nouvelles mamans un accès à des informations de santé pertinentes, opportunes et exploitables. L’IA classe et priorise les messages, permettant aux agents d’assistance d’identifier rapidement les cas urgents et d’orienter les patientes vers les structures de soins adaptées.

Une approche holistique des soins maternels et néonatals

Jacaranda Health adopte une approche multidimensionnelle pour améliorer les soins maternels et néonatals, en impliquant tous les acteurs clés du système de santé :

MENTORS – Un programme de formation de formateurs qui équipe les travailleurs obstétricaux de première ligne avec des compétences pour gérer les complications pendant la grossesse et le post-partum. Ce programme comprend DELTA, un outil d’apprentissage à distance basé sur WhatsApp, avec des modules interactifs et des évaluations en autonomie.
PULSE – Une plateforme de visualisation et d’analyse des données qui fournit aux gestionnaires de santé et aux responsables gouvernementaux des informations en temps réel sur la prestation des services. PULSE permet d’identifier les lacunes dans les soins et de réallouer efficacement les ressources là où elles sont le plus nécessaires.
PROMPTS – Un outil SMS interactif qui encourage les comportements de recours aux soins et fournit des informations essentielles sur la santé maternelle. L’intégration de l’IA a permis d’en améliorer l'efficacité et l’impact.

Un impact tangible sur les soins de santé

Les solutions mises en œuvre par Jacaranda Health ont produit des résultats remarquables :

87 % des participants au programme MENTORS ont signalé une amélioration de leurs compétences en soins obstétricaux.
Plus de 20 gouvernements de comtés kényans utilisent les tableaux de bord PULSE pour une prise de décision basée sur les données.
PROMPTS a touché près de 2,9 millions de femmes au Kenya et s’étend désormais au Ghana et à l’Eswatini via des partenariats gouvernementaux.
90 % des cas à haut risque détectés par PROMPTS reçoivent des soins hospitaliers à temps.

Les améliorations de PROMPTS grâce à l’IA

Avant l’intégration de l’IA, les agents du service d’assistance de PROMPTS devaient catégoriser et répondre manuellement à des milliers de messages chaque jour. Avec la montée en échelle de la plateforme, l’IA est devenue essentielle pour garantir des réponses rapides et précises. Aujourd’hui, des modèles d’IA entraînés sur des messages historiques aident à classer les demandes en plus de 30 catégories, allant des questions générales sur la grossesse aux préoccupations spécifiques sur la nutrition. Ce système optimisé permet d’identifier immédiatement les cas urgents, garantissant aux mères à risque une prise en charge médicale rapide.

Jay Patel, Directeur des technologies chez Jacaranda Health, souligne l’impact de l’IA :

« Lorsque j’ai rejoint l’organisation, nous traitions 100 questions par jour. Aujourd’hui, nous recevons jusqu’à 10 000 questions quotidiennes. L’IA nous permet d’identifier les cas urgents plus rapidement, garantissant que les mères en détresse obtiennent immédiatement de l’aide. »

Intégrer des pratiques responsables en IA

Jacaranda Health applique des normes éthiques strictes dans le développement de ses solutions d’IA et adhère à ses Principes pour une IA responsable et centrée sur l’humain. Ces principes incluent :

Primum non nocere – Prioriser la santé maternelle et néonatale dans toutes les interventions basées sur l’IA.
Respect des données des utilisateurs – Collecter un minimum de données personnelles et garantir une sécurité stricte.
Concevoir pour l’équité et le contexte local – Adapter les modèles d’IA pour le swahili et d’autres langues sous-représentées, afin d’améliorer l’accessibilité pour les communautés marginalisées.
Garder l’humain au cœur du système – L’IA ne remplace pas les agents d’assistance humaine, mais les aide, garantissant une expertise continue dans le soutien aux soins maternels.
Collaboration open-source – Partager les avancées en IA via des plateformes comme Hugging Face, pour bénéficier à l’ensemble de la communauté de la santé numérique.
Durabilité – Adopter des solutions d’IA rentables qui maximisent l’impact tout en minimisant les contraintes de ressources.

L’avenir des soins maternels assistés par l’IA

À l’avenir, Jacaranda Health ambitionne de :

Étendre PROMPTS à travers l’Afrique subsaharienne, en introduisant l’outil dans de nouvelles langues.
Améliorer les capacités de l’IA pour fournir un soutien plus ciblé aux mères à risque.
Élargir l’utilisation de PROMPTS au-delà des soins maternels et néonatals pour couvrir d’autres besoins critiques de santé maternelle.

Grâce à son approche fondée sur l’IA, Jacaranda Health ne se contente pas d’améliorer les soins maternels – elle les révolutionne. En associant technologie, données et collaboration communautaire, l’organisation façonne un avenir où chaque mère reçoit les soins dont elle a besoin, au bon moment et au bon endroit.